Wenn du die Klinke deiner Haustür nicht einfach nur drückst, sondern kurz innehältst, um dem Menschen gegenüber den Raum zu geben, den er gerade braucht, hast du mehr gewonnen als…

Stell dir vor, wie viel leichter der Tag für den Kassierer wäre, wenn wir ihn heute einmal so ansehen würden, als wäre er nicht nur ein Teil der Kasse, sondern…

Wenn du die Nachricht auf deinem Display erst liest, nachdem du deinem Gegenüber die volle Antwort gegeben hast, spürst du den Unterschied zwischen bloßer Präsenz und echter Aufmerksamkeit.