Indem wir jedem Menschen mit wohlwollender Aufmerksamkeit und aufrichtiger Anerkennung begegnen, stärken wir das Band zwischen uns und lassen eine Atmosphäre entstehen, in der sich jeder Einzelne geachtet und wahrhaftig…

Wenn du die Warteschlange an der Kasse als Lebenszeit und nicht als Hindernis begreifst, merkst du plötzlich, dass der Mensch vor dir genau dieselben Sorgen mit sich herumschleppt wie du.

Es ist erstaunlich, wie viel mehr ein einfacher Gruß wiegt, wenn man dabei kurz den Blick vom Display löst und seinem Gegenüber wirklich signalisiert, dass diese drei Sekunden gerade nur…