Stell dir vor, wie viel leichter der Tag für den Kassierer wäre, wenn wir ihn heute einmal so ansehen würden, als wäre er nicht nur ein Teil der Kasse, sondern…

Es ist erstaunlich, wie viel leiser eine angespannte Diskussion wird, sobald man den anderen nicht mehr als Gegner, sondern als jemanden mit einer ganz eigenen, schweren Last betrachtet.

Wenn du die Klinke nur kurz festhältst, damit der andere nicht gegen die Tür läuft, hast du in diesem Moment mehr Anstand gezeigt als in jedem langen Gespräch über Moral.