Wenn du die Nachricht beim Abendessen im Flugmodus lässt, merkst du erst, wie viel Raum plötzlich für das Lächeln deines Gegenübers entsteht.

Stell dir vor, wie viel leichter der Tag für den Kassierer wäre, wenn wir ihn heute einmal so ansehen würden, als wäre er nicht nur ein Teil der Kasse, sondern…

Wenn du im Wartezimmer kurz den Blick von deinem Telefon abwendest und demjenigen neben dir einfach mal zunickst, spürst du sofort, wie die Anspannung im Raum für einen Moment nachgibt.