Es ist schon verrückt, wie viel leichter der Tag läuft, wenn man dem Postboten einfach mal kurz in die Augen schaut, anstatt nur nach dem Paket zu greifen.

Wenn du die Tür einen Moment länger offen hältst, als es für dich bequem wäre, gibst du dem anderen das unsichtbare Signal: Ich habe Zeit für dich, du bist hier…

Stell dir vor, wie viel leichter der Tag für den Kassierer wäre, wenn wir ihn heute einmal so ansehen würden, als wäre er nicht nur ein Teil der Kasse, sondern…